Klientu apkalpošanas speciālista vakance
2021. gada 19. aprīlis
SIA "Azeron", reģ. Nr.: 41203067270, ir jauna, uz rezultātiem orientēta, pašmotivēta un neatlaidīga kolēģa meklējumos. Ja Tu gūsti gandarījumu no izcili padarīta darba, kā arī meklē jaunus izaicinājumus dinamiskā darba vidē, droši piesakies. Tā ir Tava iespēja kļūt par daļu no kaut kā patiesi lieliska!
Mēs sagaidām, ka:
- Tavā vārdu krājumā nav vārdu "nevaru, nemāku, gan jau būs ok, tā nav mana vaina" u.tml.
- Esi apķērīgs, Tev patīk apgūt jaunas lietas un piemīt spēja mācīties darot
- Proti pats atrast atbildi uz sev interesējošo jautājumu un pats arī spēj izdomāt, ko rakstīt klientam e-pastā
- Nebaidies no dusmīga klienta un vienmēr esi gatavs spert papildus soli, lai klients justos labāk
- Esi savējais Facebook, Twitter, Instagram, Youtube un TikTok vidē
- Labi pārvaldi angļu valodu un piemīt vēlme pļāpāt ar foršiem cilvēkiem, kuri dzīvo otrpus okeānam
- Neprasīsi kolēģiem kā Excelī vai Wordā filtrēt ierakstus pēc krāsām
- Esi pozitīvs, draudzīgs un atvērts jauniem izaicinājumiem
Par plusu uzskatīsim (nav obligāti), ja motivācijas vēstulē uzrakstīsi:
- Kādas spēles ikdienā spēlē
- Par savu iepriekšējo pieredzi darbā ar ārvalstu klientiem (B2C)
- Kāpēc tieši Tu esi pelnījis kļūt par daļu no superīgās Azeron komandas
Tavi pienākumi būs:
- Ikdienas klientu atbalsts e-pastā un sociālajos tīklos, sniedzot atbildes uz "kur ir mans pasūtījums?", "vai keypad strādās ar PS5?", "vai piegādājat uz Japānu?" u.tml.
- Koordinēt klientu vēlmes ar kolēģiem no ražošanas komandas
- Atjaunot pasūtījuma datus mūsu datubāzēs
- Gatavot FAQ atbildes, e-pastu šablonus un kopā ar IT kolēģiem veidot efektīvus klientu atbalsta risinājumus
- Komunicēt ar FedEx/TNT par piegāžu problēmjautājumiem
Ja izmantosi iespēju kļūt par daļu no Azeron komandas, tad Tavi ieguvumi būs:
- Interesants darbs vienīgajā Ventspils gaming startup, kas turpina attīstīties arī Covid-19 krīzes laikā
- Labi darba apstākļi, ērta darba vieta un viss nepieciešamais darbam
- Elastīgs darba laiks – nav jāsāk precīzi 8:00, var paspēt aizvest bērnus uz bērnudārzu utt.
- Pēc apmācību perioda iespēja strādāt arī attālināti
- Daudz iespēju iemācīties ko jaunu
- Darbs, kas saistīts ar videospēļu industriju
- Izcils kolektīvs un atmosfēra
- Virtuve ar uzkodām un superīgu kafijas, tējas un sīrupu izlasi
- Vadība, kuru vari uzrunāt uz Tu, kuriem rūp Tava labsajūta
- Alga: no 698,32 līdz 977,65 EUR bruto (500 - 700 EUR uz rokas), atkarībā no Tavām zināšanām + iespēja saņemt prēmijas par izcilu ieguldījumu uzņēmuma attīstībā
- Pavisam drīz Tava darba vieta atradīsies foršākajās telpās Ventspilī – jaunajā Inovāciju centrā ar skaistām terasēm un skatu uz Ventu!
Darbs uz noteiktu laiku līdz kolēģes bērna kopšanas atvaļinājuma laika beigām, taču ja būsi tikpat traks un rezultatīvs kā mēs, tad kļūsi par daļu no mūsu pastāvīgās komandas. Uzsākšana 2021. gada maijā. Īsto kandidātu apmācīsim uz vietas – visu parādīsim un paskaidrosim!
CV un pieteikuma vēstuli sūtīt uz vakancebac@gmail.com
Citas ziņas
Digitālās prasmes jau šodien ir izšķirošas uzņēmumu konkurētspējai. Eiropas Savienība uzsver, ka līdz 2025. gadam aptuveni 90% darbavietu būs nepieciešamas noteikta līmeņa digitālās prasmes. Diemžēl Latvija šobrīd atpaliek, ieņemot 23. vietu ES valstu vidū pēc tehnoloģiju integrācijas uzņēmumos, turklāt ikai 15% Latvijas uzņēmumu piedāvā saviem darbiniekiem apgūt IKT prasmes. KAS IR LIFT? ES Atveseļošanas Fonda līdzfinansēta iniciatīva, ko īsteno RTU Riga Business School sadarbībā ar Latvijas IT klasteri. MĒRĶIS: Nodrošināt Latvijas uzņēmējus ar digitālajām prasmēm, kuras nepieciešamas, lai veicinātu konkurētspēju mūsdienu ekonomikā. De minimis finansējums sedz 100% kursa izmaksu (neskaitot PVN no pilnās cenas); pieejams arī GBER līdzfinansējums. KAS VAR SAŅEMT? Uzņēmumi, kas reģistrēti komercreģistrā, un to darbinieki (izņemot pašnodarbinātos, kā arī valsts un pašvaldību iestāžu darbiniekus). Uzņēmumi ar nodokļu parādu līdz 150 EUR. Uzņēmumi, kuru pārstāvji nav atzīti par vainīgiem noziedzīgos nodarījumos. Līdzfinansējums nav pieejams uzņēmumiem, kas darbojas neatbalstāmajās nozarēs, piemēram, alkohola ražošanā, nekustamo īpašumu jomā, azartspēlēs, taču ir pieejams finanšu un apdrošināšanas uzņēmumu pārstāvjiem. Kāds ir process?
Ventspils Augsto tehnoloģiju parks kā Latvijas Digitālā akseleratora Ziemeļkurzemes kontaktpunkts aicina tūrisma un viesmīlības uzņēmumus izmantot iespēju pieteikties apmācībām "Biznesa procesu analīze tūrisma un viesmīlības nozares efektivitātei un digitālo rīku pielietošanai ".
Latvijas IT klasteris un Latvijas Digitālais Akselerators organizē konferenci uzņēmējiem “Future Ready 2025”, kas norisināsies šī gada 25. aprīlī Rīgā. Konferences mērķis ir nodrošināt uzņēmējus ar nepieciešamajām prasmēm, lai efektīvi pielāgotos digitālajai transformācijai un pilnvērtīgi izmantotu modernās tehnoloģijas. Pasākumā pulcēsies nozares līderi, valsts pārvaldes pārstāvji un uzņēmēji, lai dalītos pieredzē un zināšanās par digitālās attīstības iespējām un izaicinājumiem. Galvenie runātāji: Sintija Brīzila (Cynthia Breazeal) - MIT Mediju laboratorijas asociētā profesore, sociālās robotikas un mākslīgā intelekta pētniece. Brīzilas vizīte Latvijā notiek, pateicoties BAFF (Baltic-American Freedom Foundation) finansējumam. Zane Čulkstēna - Darba devēja tēla konsultante un SIA “ERDA” īpašniece. Pieredzējusi uzņēmēja ar padziļinātu interesi mākslā, stratēģiskajās konsultācijās un organizāciju attīstībā. K ristaps Banga - Profesionālis ar vairāk nekā 20 gadu pieredzi. Vada Accenture globālās Space Innovation go-to-market aktivitātes, izstrādājot integrētas stratēģijas, veidojot stratēģiskas partnerības un nodrošinot biznesa inovācijas. Pēc konferences apmeklētājiem būs iespēja izvēlēties divas no piedāvātajām darbnīcām, lai iegūtu praktiskas zināšanas tādās tēmās kā: Mākslīgā intelekta iespējas vadītājiem Mākslīgais intelekts mūsdienīgā projektu vadībā Mākslīgā intelekta instrumenti un drošība Cilvēkvadība pārmaiņās un rezultātu mērīšana Kiberdrošība Organizācijas līmeņa mākslīgā intelekta projekti: idejošana, atlase, sagatavošanās izstrādei un ieviešanai Mastering Change and Uncertainty (seminārs angļu valodā) Pārmaiņu projektu vadība Praktisko darbnīcu cena ir 75 eiro + PVN. Taču uzņēmējiem ir iespēja saņemt 100% de minimis līdzfinasējumu, kas nozīmē, ka jāmaksā būs tikai PVN daļa. Vairāk informācijas par konferenci un pieteikšanos pieejama: https://futureready.lv Pasākums tiek rīkots divu Atveseļošanas fonda projektu “EDIC uzņēmumu digitālo prasmju attīstība" un “Digitālo prasmju attīstība jaunu produktu un tehnoloģiju attīstībai Latvijas komersantos” ietvaros. Tos finansē Eiropas Savienība un Eiropas Savienība – NextGenerationEU. Tomēr paustie uzskati un viedokļi ir tikai autora(-u) uzskati un viedokļi un ne vienmēr atspoguļo Eiropas Savienības vai Eiropas Komisijas uzskatus un viedokļus. Par tiem nav atbildīga ne Eiropas Savienība, ne Eiropas Komisija.
Sabiedrības integrācijas fonds (turpmāk – SIF) sadarbībā ar nodibinājumu “Ventspils Augsto tehnoloģiju parks” (turpmāk – VATP) uzsāk izglītojošo pasākumu ciklu jauniešiem un pedagogiem “Solis pretī”. Aktivitāšu mērķis ir rosināt jauniešus aizdomāties par neiecietību savstarpējās attiecībās un pret dažādām sabiedrības grupām, izprast neiecietības sekas un apzināties iespējamos rīcības modeļus. Pirmajiem pasākumiem Ventspilī un Jelgavā iespējams pieteikties līdz 2025. gada 5. aprīlim šeit . SIF projekta ietvaros veiktā jauniešu aptauja rāda, ka 74% jauniešu ir saskārušies ar neiecietību. No tiem 40% to izjutuši paši, 15% redzējuši, kā tiek diskriminēts kāds cits, bet vēl 19% to piedzīvojuši gan paši, gan redzējuši vērstu pret citiem. Līdzīgi kā sabiedrībā kopumā, arī jauniešu vidū lielākā daļa par piedzīvoto izvēlējušies neziņot ne vecākiem, ne pedagogiem. Savukārt liela daļa to, kuri redzējuši pret citiem vērstu neiecietību vai mobingu, nav iejaukušies un neko nav darījuši, lai upuri aizstāvētu. Tāpat aizvien nozīmīgāks kļūst jautājums par neiecietību digitālajā vidē un jauniešiem ir būtiski apzināties, ka vārda brīvība nav visatļautība un par naida runu ir paredzēta kriminālatbildība. Pasākumu ciklā tiks īstenotas izglītojošas un interaktīvas aktivitātes, kas sniegs jauniešiem un pedagogiem zināšanas par neiecietības izpausmēm skolas vidē un ārpus tās, neiecietības ietekmi uz cilvēku un sabiedrību, kā arī rīcības modeļiem, atbildību un atbalsta formām. Pasākumu mērķauditorija ir jaunieši, kuri mācās vispārizglītojošo izglītības iestāžu 10.-12. klasē un profesionālo skolu 1.-4. kursā, un izglītības speciālisti. Katra pasākuma ilgums jauniešiem ir divas dienas, starp kurām viens mēnesis ir individuālo iniciatīvu īstenošanai. Izglītojošo pasākumu cikls tiks uzsākts šī gada aprīlī un notiks visos Latvijas reģionos – Ventspilī, Jelgavā, Cēsīs, Rēzeknē un Rīgā. Pasākumu ciklu vadīs eksperte diskriminācijas novēršanas jautājumos Ilze Bērziņa un eksperts neformālās izglītības jautājumos darbā ar jauniešiem Emīls Anškens. Izglītojošus pasākumus jauniešiem iecietības veicināšanai “Solis pretī” organizē Sabiedrības integrācijas fonds sadarbībā ar nodibinājumu “Ventspils Augsto tehnoloģiju parks” programmas “Nacionāli saliedētas un pilsoniski aktīvas sabiedrības attīstība” ietvaros. Papildus informācijai: Līna Damberga Nodibinājums “Ventspils Augsto tehnoloģiju parks” Projekta koordinatore lina.damberga@vatp.lv
